1. 售前服務(wù): 1.1 及時耐心的解答客戶的詢問,熱情詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點; 1.2 根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息,為客戶提供購機(jī)選型服務(wù),為客戶核算投資成本與回報,讓客戶“買的值,用的好”是我們的目標(biāo); 2. 售中服務(wù): 2.1 免費為購機(jī)客戶提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)和操作培訓(xùn); 3. 售后服務(wù): 3.1 接到用戶服務(wù)通知后,在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題或給予解決方案,做到贏時服務(wù); 3.2 建立完善的服務(wù)檔案,定期做到電話回訪或?qū)H税菰L,跟蹤設(shè)備的使用情況,密切配合用戶使設(shè)備達(dá)到最佳工作狀態(tài); 4. 保證: 4.1 保質(zhì)期內(nèi)對產(chǎn)品實行三包,并對設(shè)備進(jìn)行終身維修服務(wù); 4.2 公司常年備有產(chǎn)品的各類配件、易損件,確保用戶所需。 |